Professional Service

Als spezialisiertes Unternehmen für Premium E-Mail-Marketing Automation gewährleisten wir nicht nur eine hohe Systemverfügbarkeit mit Top-Performance, höchste Sicherheitsstandards und schnelle Service-Reaktionszeiten. Ganz gleich welche Anforderungen Sie haben, unser Client-Service-Team ist für Sie da. Und zwar nicht nur per E-Mail oder Telefonisch, sondern jederzeit gerne persönlich auch Vorort.

Projektplan

Datenaufbereitung und Importservice

Für die Aufbereitung und den Import von Profilen aus Dritt­systemen bieten wir Ihnen einen speziellen Importservice, um von Anfang an eine qualitativ hochwertige Adressbasis nutzen zu können.

Design, Templateprogrammierung und Presets

Die Erfahrung aus einer Vielzahl von Bestpractices lassen wir in alle Leistungsbereiche einfließen. Damit Ihre Projekte auch “in time”, “in quality” und “in budget” umgesetzt werden, steht Ihnen von Beginn an ein Projekt Manager zur Verfügung. Beim erstmaligen Einrichten eines Evalanche Accounts für Ihr Unternehmen können Sie mit unseren Experten rechnen. Bei Bedarf produzieren diese für Sie den gewünschten Rahmen für die geplanten Mailings mit passenden Voreinstellungen, Designs, Templates, impor­tieren Profildaten und erzeugen weitere Accounts für die verschiedenen Unternehmensbereiche unterhalb des Unter­nehmens-Accounts.

Trainings und Webinare

Unsere Kundenberater und erfahrenen Trainer sorgen dafür, dass Ihre Mitarbeiter im Umgang mit Evalanche vertraut werden. Im Rahmen von Schulungen, Training-on-the-Job und mit Teilnahme an unseren Live-Webinaren machen wir Sie zu E-Mail-Marketingprofis.

Beratung: Strategie und Datensynchronisation

Wir bieten Ihnen weitergehende Beratungsleistungen für die notwendige Strategieplanung und für die automatisierte Datensynchronisation mit Drittsystemen auf Basis der Evalanche Konnektoren und Webservices. Damit ist Evalanche fast nahtlos in jede bestehende IT-Infrastruktur integrierbar.

Datenschutz, Datensicherung und Performance

Evalanche läuft als SaaS (Software as a Service) in etablierten TÜV-zertifizierten Rechenzentren mit höchsten Sicherheits­standards. Ein ausführliches Sicherheitsdokument spezifiziert die Summe aller von uns etablierten Regeln und Maßnahmen zum Datenschutz, zur internen Sicherheit mit mehrfacher Notfall­absicherung sowie zur Sicherheit der IP-Servicerechenzentren, der Systemsoftware und der Anwendungen. Evalanche ist die weltweit erste E-Mail-Marketing Software die vom TÜV SÜD in den Bereichen Funktionalität und Datensicherheit zertifiziert wurde.

  • SPF, DKIM und DMARC verfügbar
  • Anonyme Profil-Historie
  • Technisch vorbereitet für die EU-DSGVO
  • Profilgenaue Steuerung von Einwilligung/Widerspruch von personenbezogenen Daten

Internationales Whitelisting

Unsere Mitgliedschaft im Deutschen Direkt Marketing Verband (DDV), in der Certified Senders Alliance (CSA) und unser enger Kontakt zu den großen Service-Providern garantiert Ihnen ein Höchstmaß an Qualität und über das Whitelisting eine sehr hohe Mailzustellungsrate.

Support, Wartung und Administration

Wir bieten Ihnen professionellen und umfassenden Anwender-Support per E-Mail und Telefon. Innerhalb von 4 Stunden. Bei Bedarf auch sofortige Unterstützung in „Projekt-Notfällen“ bis zur Behebung des Problems.

 

Schnell und einfach – Probieren Sie es aus!

Gleich welche Herausforderung Sie haben, Sie sollten die Möglichkeiten von Evalanche jetzt kennenlernen!