Buyer Persona

Über den Erfolg jedes Unternehmen entscheiden nicht die Produkte und nicht das Marketing. Über den Erfolg entscheiden letztlich immer die Kunden. Daher stehen bei jedem erfolgreichen Unternehmen heute die (potenziellen) Kunden im Mittelpunkt. Eine der größten Herausforderungen dabei ist aber: Woher weiß ich, wer genau meine möglichen Kunden überhaupt sind? Was diese wollen? Wann sie was brauchen? Wie ich ihnen

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Wozu brauche ich die Customer Journey? Die Customer Journey spielt eine zentrale Rolle für den erfolgreichen Umgang mit Kunden. Ob Marketing, Produktentwicklung, Service oder Verkauf: Alle Abteilungen sind im modernen Unternehmen auf die (potenziellen) Kunden ausgerichtet. Damit diese Kundenausrichtung aber nicht nur etwas Theoretisches bleibt, sondern durch die Customer Journey zum gewünschten Ergebnis führt, brauchen wir Werkzeuge wie die Customer

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Was entscheidet, ob ein Empfänger Ihr eMail positiv bewertet? Die Relevanz. Das hören und lesen Sie immer wieder, auch hier im Blog. Ganz klar: Je besser Ihre Inhalte zu den Interessen und Bedürfnissen der Empfänger passen, desto besser finden diese Ihre Mails. Doch wie bekommen Sie heraus, was die Interessen Ihrer Empfänger sind?

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Bei jedem Newsletter, den Sie schreiben, sollte Ihr erster Gedanke dem gelten, was Sie mit dem Newsletter erreichen wollen. Schon der zweite Gedanke – Sie ahnen es – sollte den Newsletterempfängern gelten, damit Ihr Email Marketing eine hohe Effizienz erreicht. Sie brauchen also zwei Dinge, bevor Sie loslegen: Klarheit über Ihre eigenen Ziele Klarheit über die Ziele der Empfänger Um

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