Email Marketing Benchmarks 2022

Die Email Marketing Benchmarks 2022 sind da! Und wenn sie eins deutlich zeigen, dann dass die Email nach wie vor DAS wichtigste Marketing-Tool für B2B-Unternehmen ist. Mehr noch: Email Marketing findet eine zunehmende Professionalisierung, insbesondere in Sachen Performance, Sicherheit und Technik. Wie der Status quo aussieht und wo es noch Optimierungspotenzial(e) gibt, verraten wir Ihnen hier.

Für seine alljährliche Studie „Email Marketing Benchmarks 2022“, die in Kooperation mit dem Deutschen Dialogmarketing Verband e.V. entstanden ist, hat absolit Dr. Schwarz Consulting die Email Marketing Aktivitäten von rund 5.000 Top-Unternehmen aus B2B und B2C analysiert. Anhand von bis zu 160 Kriterien wurde unter anderem untersucht, wie umfassend der digitale Kundendialog ist, wie professionell versendete Emails gestaltet sind, ob die Website zur Lead Generierung genutzt wird und ob ein Marketing Automation Tool zum Einsatz kommt.

Im Überblick: Die wichtigsten Ergebnisse

  • 99 Prozent setzen Email Marketing ein.
  • 92 Prozent haben einen Newsletter.
  • 92 Prozent übertragen Kundendaten sicher gemäß DSGVO.
  • 79 Prozent nutzen die Website zur Lead Generierung.
  • 78 Prozent arbeiten mit professionellen Versandsystemen.
  • 66 Prozent fragen bei der (Newsletter-)Registrierung nach Namen.
  • 63 Prozent versenden Emails über zertifizierte Mailserver.
  • 58 Prozent personalisieren ihre Emails.
  • 26 Prozent begrüßen neue Empfänger.

Domainsicherheit und Versandtechnik rücken in den Fokus

Hinsichtlich der Umsetzung technischer Zustellbarkeitskriterien, dem Missbrauchsschutz der eigenen Domain und der Nutzung einer professionellen Versandstruktur haben viele Unternehmen bislang nicht glänzen können. Doch nun zeichnet sich ein positiver Trend ab: Die Themen Sicherheit und Technik gehören zu den wachstumsstärksten Bereichen. So können 43 Prozent der untersuchten Unternehmen hier mittlerweile vorbildliche Werte vorweisen. Das Jahr zuvor waren es lediglich 27 Prozent. Zugleich legen die Firmen einen immer stärkeren Fokus darauf, die eigene Versand-Domain zu schützen (10 Prozent). Ähnlich sieht es beim Einsatz eines professionellen Email-Service-Providers aus. 2022 steigt der Nutzungsanteil auf 78 Prozent.

Email Marketings Liebling: Donnerstag ist gefragtester Versandtag

Neben der optimalen Betreffzeile ist der optimale Versandtag ein Thema, das im Email Marketing immer noch heiß diskutiert wird. Um dem „besten“ Versandtag auf die Schliche zu kommen, wurden im Rahmen der Studie über 75.000 Emails ausgewertet. Das Ergebnis: der Donnerstag ist und bleibt der Terminliebling. Donnerstags landen – sowohl im B2B (26 Prozent) als auch im B2C (21 Prozent) die meisten Marketing-Mails im Postfach. Dabei weichen B2B-Unternehmen gerne auch mal auf den Dienstag aus. Dennoch: Einen universell „besten“ Versandtag gibt es de facto jedoch nicht. Vielmehr ist wichtig, dass der Versandzeitpunkt auf die eigene Zielgruppe sowie deren Lebens- und Arbeitsumstände abgestimmt ist.

Email Marketing Benchmarks 2021

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Potenzial von Zero-Party-Daten bleibt ungenutzt

Unternehmen müssen künftig noch stärker auf den eigenen Datenpool vertrauen und diesen kontinuierlich ausbauen. Erfreulich ist zwar, dass sie im Rahmen der Leadgenerierung immer öfter grundlegende Daten, wie Anrede oder Name, abfragen (66 Prozent). Jedoch geht nur ein Bruchteil der Unternehmen den nächsten Schritt, weitere sogenannte Zero-Party-Daten einzuholen. Damit sind jene Informationen gemeint, die ein Kunde bewusst mit einem Unternehmen bzw. einer Marke teilt. Laut Studie nutzen lediglich 35 Prozent diese Möglichkeit, um ihre Daten Stück für Stück anzureichern – eine Steigerung von gerade mal einem Prozentpunkt im Vergleich zum Vorjahr. Hier verschenken Unternehmen wichtiges Potenzial, um (neue) Kunden entlang ihrer individuellen Journey zu betreuen.

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